ISO 9001 부적합품 관리와 부적합 보고서 작성법
ISO 9001 부적합품 관리와 부적합 보고서 작성법 – 실무자가 반드시 알아야 할 핵심 가이드 ISO 9001 인증을 준비하거나 이미 운영 중인 기업이라면 ‘부적합품 관리’는 반드시 짚고 넘어가야 할 핵심 항목입니다.심사원 입장에서 수백 건의 심사를 진행하면서 느낀 점은, 많은 기업이 부적합 관리의 ‘서류화’는 잘하지만, 정확한 프로세스 관리나 재발 방지 대책에는 허점이 많다는 것입니다.이번 글에서는 ISO 9001:2015 기준에 따라 부적합품이란 무엇이고, 어떻게 관리하며, 부적합 보고서를 어떻게 작성해야 하는지에 대해 실제 심사 경험과 사례를 바탕으로 구체적으로 안내드리겠습니다. 부적합품이란? ISO 9001에서 말하는 정확한 정의ISO 9001:2015의 Clause 8.7 "Control o..
ISO 심사 부적합 사례와 효과적인 보완 방법
ISO 심사 부적합 사례와 효과적인 보완 방법 ISO 인증을 준비하거나 유지 중이라면, 심사 과정에서 발견되는 "부적합"은 피할 수 없는 현실입니다. 하지만 이 부적합이 왜 발생하는지, 어떻게 대응해야 하는지 정확히 안다면 오히려 조직의 품질 수준을 끌어올리는 절호의 기회가 될 수 있습니다. 부적합이란 무엇인가? ISO 9001:2015 기준에서는 부적합을 다음과 같이 정의합니다.“요구사항을 충족하지 못한 상태”(Nonconformity: non-fulfillment of a requirement). 즉, 문서, 절차, 작업 수행 등에서 정해진 내부 혹은 외부 기준을 충족하지 못한 경우를 말합니다. ISO 심사에서 자주 발견되는 부적합 사례 1. 문서 미비 및 최신화 안됨 실제 사례: 내부 프로세스 ..