ISO인증은 아이티씨패스

제품 판매 및 인도 후 부적합 관리 절차, 위기를 기회로기업의 생존과 성패를 좌우하는 핵심 요소는 바로 품질입니다. 하지만 아무리 완벽한 시스템을 갖추더라도 제품 판매 및 인도 후 부적합이 발생할 수 있습니다. 중요한 것은 이러한 부적합을 어떻게 인지하고, 처리하며, 궁극적으로 재발을 방지하는가입니다. 수많은 기업이 제품 부적합 관리의 중요성을 간과하여 큰 손실을 입기도 합니다. 반대로, 부적합 관리를 철저히 하여 위기를 기회로 바꾸고 고객 신뢰를 얻은 성공 사례도 많습니다. 이 글을 통해 제품 판매 및 인도 후 부적합 관리 절차의 중요성과 구체적인 실행 방안을 제시하여, 여러분의 기업이 품질 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다. 판매 후 부적합, 왜 완벽하게 관리해야 할까요?..

고객 불만 AS, 위기가 아닌 기회!기업을 운영하다 보면 크고 작은 고객 불만과 AS(애프터서비스) 사항에 직면하게 됩니다. 많은 기업이 이를 단순히 해결해야 할 문제로만 인식하고 일회성으로 처리하려 합니다. 고객 불만을 체계적으로 관리하는 기업만이 지속적인 성장을 이룰 수 있다는 사실을 수없이 목격하고 있습니다. 고객 불만은 곧 기업의 약점을 보여주는 신호이자, 동시에 제품과 서비스의 품질을 향상시킬 수 있는 최고의 기회입니다. 이 글을 통해 고객 불만 및 AS 사항을 효과적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족을 넘어 비즈니스 성과를 극대화하는 방안을 제시하고자 합니다. 고객 불만, 왜 제대로 관리해야 할까요? "고객은 왕이다"라는 말처럼, 고객의 목소리는 비즈니스의 나침반 역할을 합니다. 2024년..

오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 중소기업이 지속가능한 성장을 이루고 경쟁력을 갖추기 위해서는 제품의 품질 관리가 매우 중요합니다. 특히, 생산 과정에서 발생할 수 있는 부적합 제품의 관리는 중소기업의 성공과 직결되는 요소입니다. 본 글에서는 생산제품의 부적합 관리가 중소기업에 왜 필수적인지, 그리고 이를 통해 어떻게 비즈니스의 가치를 높일 수 있는지에 대해 알아보겠습니다. 부적합 제품 관리의 필요성 부적합 제품이란 고객의 요구사항이나 제품 스펙에 맞지 않는 제품을 말합니다. 이러한 제품이 시장에 유통될 경우, 고객의 불만족은 물론 법적 책임, 브랜드 이미지 손상 등 기업에 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 고객 만족도 향상: 고객의 요구 사항을 충족시키는 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 높이..