ISO인증은 아이티씨패스

제품 판매 및 인도 후 부적합 관리 절차, 위기를 기회로기업의 생존과 성패를 좌우하는 핵심 요소는 바로 품질입니다. 하지만 아무리 완벽한 시스템을 갖추더라도 제품 판매 및 인도 후 부적합이 발생할 수 있습니다. 중요한 것은 이러한 부적합을 어떻게 인지하고, 처리하며, 궁극적으로 재발을 방지하는가입니다. 수많은 기업이 제품 부적합 관리의 중요성을 간과하여 큰 손실을 입기도 합니다. 반대로, 부적합 관리를 철저히 하여 위기를 기회로 바꾸고 고객 신뢰를 얻은 성공 사례도 많습니다. 이 글을 통해 제품 판매 및 인도 후 부적합 관리 절차의 중요성과 구체적인 실행 방안을 제시하여, 여러분의 기업이 품질 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높이는 데 기여하고자 합니다. 판매 후 부적합, 왜 완벽하게 관리해야 할까요?..

고객 불만 AS, 위기가 아닌 기회!기업을 운영하다 보면 크고 작은 고객 불만과 AS(애프터서비스) 사항에 직면하게 됩니다. 많은 기업이 이를 단순히 해결해야 할 문제로만 인식하고 일회성으로 처리하려 합니다. 고객 불만을 체계적으로 관리하는 기업만이 지속적인 성장을 이룰 수 있다는 사실을 수없이 목격하고 있습니다. 고객 불만은 곧 기업의 약점을 보여주는 신호이자, 동시에 제품과 서비스의 품질을 향상시킬 수 있는 최고의 기회입니다. 이 글을 통해 고객 불만 및 AS 사항을 효과적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족을 넘어 비즈니스 성과를 극대화하는 방안을 제시하고자 합니다. 고객 불만, 왜 제대로 관리해야 할까요? "고객은 왕이다"라는 말처럼, 고객의 목소리는 비즈니스의 나침반 역할을 합니다. 2024년..

선입선출(FIFO): 재고 관리의 기본이자 품질 경영의 핵심이번에는 제품의 품질, 경쟁력을 한 단계 높여줄 재고 관리의 기본 원칙이자 품질 경영의 핵심 전략인 선입선출(先入先出/FIFO: First-In, First-Out)에 대해 다루고자 합니다. 이 글은 단순히 선입선출의 의미를 넘어, 실제 기업 현장에서 어떻게 적용하고 그 효과를 극대화할 수 있는지에 대한 정보를 다루고자 합니다. 특히 관련 인증이나 등록을 고려 중인 기업 관계자분들께는 매우 유용한 정보가 될 것이라 생각합니다. 선입선출(FIFO)이란 무엇인가? 재고 흐름의 황금률 선입선출(FIFO)은 말 그대로 "먼저 들어온 것을 먼저 내보낸다"는 원칙입니다. 재고 관리에 있어 가장 기본적인 방법론으로, 창고에 먼저 입고된 제품이나 원자재를 가장..

교육훈련 계획과 교육결과 보고서 작성ISO 9001, 14001, 45001 등 어떤 ISO 인증이든, 시스템 구축과 유지에 있어 간과하기 쉽지만 핵심 중의 핵심이 바로 교육훈련입니다.많은 기업들이 교육훈련을 단순히 형식적인 요건으로 치부하고, 급하게 짜깁기한 '교육훈련 계획'과 몇 줄짜리 '교육결과 보고서'로 대체하곤 합니다. 하지만 수많은 심사를 통해 확인한 바, 제대로 된 교육훈련은 기업의 프로세스 개선, 직원 역량 강화, 나아가 기업 문화 혁신에 지대한 영향을 미칩니다. "ISO 인증, 서류만 잘 만들면 되는 거 아닌가?" 2024년 5월 16일 자 이데일리 기사 "인재가 미래다"…'인재경영' 속도 내는 기업들 (출처: 이데일리)에서도 알 수 있듯이, 기업의 지속 가능한 성장을 위한 핵심 동력은 ..

(주)한국국제품질학교(KIQUS) 교육 이벤트(추천인 혜택으로 비용 부담까지 덜어요!) 최근 ISO 표준은 급변하는 환경 이슈를 반영하며 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 예를 들어, ISO 4.1 및 4.2 개정안에서는 기업이 기후변화와 관련된 위험과 기회를 반드시 고려하도록 강조하고 있습니다. 이는 단순한 환경 관리를 넘어, 기후변화가 비즈니스에 미치는 영향을 파악하고 이에 대한 전략적인 대응을 요구하는 것입니다. 또한, **ISO 14001 표준 개정(2025년 가을 예정)**에서도 제품 수명주기 전반의 환경 측면, 공급망 관리, 그리고 직원들의 환경 책임 참여를 더욱 중요하게 다루고 있습니다. 이러한 변화는 기업이 환경 경영을 더욱 심층적으로 통합하고, 지속 가능한 비즈니스 모델을 구축하는 데 I..

ISO 인증의 유효기간: "한 번 받으면 끝?" 절대 아닙니다! (feat. 재인증, 사후관리) ISO 인증 심사를 진행하다 보면 많은 기업들이 ISO 인증의 '유효기간'에 대해 오해하고 있음을 자주 느낍니다. 여러분은 혹시 ISO 인증을 한 번 받으면 영원히 유지된다고 생각하시나요? 아니면 단순히 3년마다 재심사를 받는 것으로 알고 계신가요? ISO 인증은 단순한 '자격증'이 아닙니다. 이는 기업의 시스템이 국제 표준에 따라 지속적으로 운영되고 있음을 증명하는 '살아있는 시스템'의 증표입니다. 그리고 이 시스템이 지속적으로 유효함을 인정받기 위해서는 '유효기간'과 관련된 명확한 이해와 노력이 필요합니다. 최근 국내외 많은 기업들이 ESG 경영의 중요성을 인식하며 ISO 9001(품질경영시스템) 및 I..

ISO 13485 매뉴얼 및 절차서: 의료기기 기업 성공의 필수 조건최근 의료기기 산업은 팬데믹 이후 급격한 성장을 경험하고 있으며, 동시에 더욱 엄격한 규제와 높은 품질 기준을 요구하고 있습니다. 한국바이오협회와 식품의약품안전처 자료에 따르면, 2023년 국내 의료기기 생산액은 10조 원을 돌파하며 역대 최고치를 기록했습니다. 이러한 성장세는 글로벌 시장에서도 마찬가지입니다. 하지만 성장과 동시에 발생하는 문제점은 바로 '품질 관리의 어려움'입니다. 최근 뉴스 기사를 살펴보겠습니다.[뉴스 인용] "의료기기 품질 관리 미흡으로 인한 부작용 사례 속출, 글로벌 규제 강화 추세" - [출처: 한국경제, 2024년 5월 15일자 기사]위 기사에서 알 수 있듯이, 의료기기 품질 관리는 단순한 선택 사항이 아닌,..

ISO 전문가가 알려주는 리스크 및 기회 관리 조치 계획서급변하는 경영 환경 속에서 기업의 지속 가능한 성장을 위한 핵심 요소는 바로 '리스크 및 기회 관리'입니다. 하지만 많은 기업들이 이 중요한 부분을 단순히 형식적인 문서 작업으로만 여기거나, 그 중요성을 간과하여 예상치 못한 문제에 직면하곤 합니다. 이번 글을 통해 여러분의 회사가 직면할 수 있는 잠재적 위협을 최소화하고, 동시에 숨겨진 성장 기회를 극대화할 수 있는 '리스크 및 기회 관리 조치 계획서' 작성의 모든 것을 알려드리겠습니다. 이 글은 단순히 이론적인 설명을 넘어, 실제 심사 및 컨설팅 경험을 바탕으로 한 구체적인 예시와 실질적인 노하우를 담고 있습니다. ISO 인증을 준비하시거나, 이미 인증을 받았지만 리스크 및 기회 관리가 어렵게 ..

ISO 인증을 준비하거나 이미 인증을 받은 기업들이 가장 기본적이면서도 놓치기 쉬운 부분이 바로 '이해관계자 파악'입니다. 경영 시스템의 근간이 되는 이 과정을 제대로 이해하고 실행하는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 실제 '이해관계자 파악표'는 어떻게 작성하는지에 대해 오늘 깊이 있게 이야기해 볼까 합니다. 이해관계자, 왜 알아야 할까요? ISO 요구사항의 핵심! ISO 경영 시스템 표준(예: ISO 9001, ISO 14001 등)은 조직이 지속적으로 성공하고 이해관계자에게 가치를 제공하는 데 중점을 둡니다. 그중에서도 ISO 9001 품질경영시스템 표준 4.2항에서는 조직의 목적과 전략 방향에 관련이 있고 품질경영시스템의 의도된 결과 달성 능력에 영향을 미치는 이해관계자와 그들의 요구 및 기대사항을..

ISO 9001 품질경영시스템 매뉴얼과 절차서: 품질 관리의 기초와 성공적인 도입 방법 ISO 9001 품질경영시스템(QMS)은 기업이 품질을 관리하고 지속적으로 개선하기 위한 국제 표준입니다. 이번 글에서는 ISO 9001의 매뉴얼과 절차서의 중요성, 그리고 이를 효과적으로 도입하기 위한 방법에 대해 알아보겠습니다. 특히, 품질 관리에 관심이 있는 독자분들께 유용한 정보와 실질적인 팁을 제공하고자 합니다. ISO 9001 품질경영시스템의 개요 ISO 9001은 모든 산업 분야에서 적용 가능한 품질 관리 시스템의 요구 사항을 규정합니다. 이 표준은 고객 만족을 극대화하고, 프로세스를 체계적으로 관리하여 제품 및 서비스의 품질을 보장하는 데 중점을 둡니다. 특히, 매뉴얼과 절차서는 ISO 9001의 성공적..